Términos del servicio
Términos de servicio
1. Información general
Este sitio web es operado por SERIKA.
En estos términos, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a:
Razón social: SERIKA CHILE
Correo electrónico: serikachile @gmail.com
Al visitar nuestro sitio, utilizar sus funciones o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos de servicio.
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legítimos.
No está permitido:
● Utilizar el sitio para cometer actos ilegales.
● Interferir con su seguridad o funcionamiento.
● Introducir virus, códigos maliciosos o herramientas automatizadas.
● Copiar contenido protegido sin autorización.
● Entregar información falsa durante una compra.
● Realizar compras fraudulentas.
Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, errores evidentes, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.
3. Productos
SERIKA es una marca chilena dedicada a acercar productos de cuidado coreano al mercado nacional.
Buscamos presentar de manera clara las características, ingredientes, contenido y forma de uso de cada producto.
Las fotografías se utilizan como referencia. El color del envase puede presentar pequeñas diferencias según la pantalla, iluminación o lote de fabricación.
El diseño del envase, etiquetado o presentación podrá actualizarse sin que esto implique necesariamente un cambio en la fórmula o contenido.
4. Información cosmética
La información publicada en el sitio tiene fines informativos y comerciales.
Nuestros productos cosméticos:
● No reemplazan una consulta médica.
● No están destinados a diagnosticar enfermedades.
● No garantizan resultados idénticos en todas las personas.
● Deben utilizarse siguiendo sus instrucciones y advertencias.
Ante embarazo, lactancia, alergias, tratamientos dermatológicos o condiciones de la piel, recomendamos consultar con un profesional antes de utilizar un nuevo producto.
El cliente es responsable de revisar los ingredientes antes de comprar y utilizar el producto.
5. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos chilenos y consideran los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los costos de despacho se informarán antes de finalizar la compra.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
Si existe un error evidente en el precio, stock, descripción o promoción, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, corregir el pedido o devolver el dinero pagado.
6. Pedidos
SERIKA se reserva el derecho de:
● Limitar cantidades por persona o pedido.
● Rechazar pedidos con información incompleta.
● Cancelar operaciones con indicios de fraude.
● Corregir errores de stock o publicación.
Si un producto no se encuentra disponible después de haber recibido el pago, se informará al cliente y se ofrecerá un cambio o el reembolso correspondiente.
7. Envíos
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Al comprar, el cliente declara haber leído y aceptado nuestra Política de envíos.
Los proveedores de comercio electrónico deben informar previamente las modalidades, costos y plazos de entrega, y el retraso respecto del plazo comprometido puede constituir un incumplimiento.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto, garantía legal y reembolsos se regirán por nuestra Política de reembolsos.
Nada de lo indicado en estos términos busca limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
9. Promociones y descuentos
Las promociones:
● Serán válidas durante el período informado.
● Estarán sujetas al stock disponible.
● No serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.
● Podrán estar limitadas a ciertos productos o cantidades.
Los códigos de descuento deberán ingresarse antes de finalizar el pago. No podemos garantizar su aplicación retroactiva una vez confirmada la compra.
10. Propiedad intelectual
Todos los textos, diseños, fotografías, logotipos, gráficos, videos y demás contenido creado para SERIKA están protegidos por las normas de propiedad intelectual correspondientes.
No podrán copiarse, distribuirse, modificarse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa y escrita.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede utilizar servicios externos para procesar pagos, realizar despachos, analizar el funcionamiento de la tienda o facilitar otras funciones.
SERIKA no controla completamente las plataformas de terceros, pero seleccionará proveedores adecuados para prestar sus servicios.
12. Limitación de responsabilidad
SERIKA responderá por sus obligaciones conforme a la legislación vigente.
No seremos responsables por daños causados por:
● Uso contrario a las instrucciones.
● Aplicación sobre piel lesionada o irritada.
● Desconocimiento de alergias personales.
● Combinación inadecuada con otros productos.
● Información incorrecta proporcionada por el cliente.
● Hechos externos que no puedan ser razonablemente controlados.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente correspondan a SERIKA.
13. Modificaciones
SERIKA podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará publicada en este sitio, junto con su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras ya celebradas, salvo cuando una norma obligatoria indique lo contrario.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas aplicables al comercio electrónico.
15. Contacto
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o estos términos, el cliente puede comunicarse mediante:
Correo: serikachile @gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, excluyendo festivos.
Plazo estimado de respuesta: entre 1 y 3 días hábiles.